Winkel bij Vässla

Hier vind je praktische informatie over hoe het werkt om bij Vässla te winkelen – van bestellen en betalen tot levering, registratie en ondersteuning na aankoop.

Wil je de volledige voorwaarden lezen, dan vind je ze onder Gebruiksvoorwaarden.

Zo plaats je een bestelling

Je plaatst je bestelling direct via onze webshop.

Nadat je een product, eventuele extra opties en leveringswijze hebt gekozen, ga je naar de kassa waar je je gegevens invult en een betaalmethode kiest.

Na het voltooien van de aankoop wordt een orderbevestiging gestuurd naar het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt opgegeven.

Controleer de orderbevestiging zodra je deze ontvangt. Als er iets niet klopt, bijvoorbeeld adres, product of contactgegevens, vragen we je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Betaling

Bij het afrekenen zie je welke betaalopties beschikbaar zijn voor je bestelling.

Betaling kan bijvoorbeeld worden gedaan met kaart, factuur, gespreide betaling of een andere betaaloplossing, afhankelijk van wat er bij de aankoop wordt aangeboden.

Sommige betaalmethoden worden afgehandeld door externe betaalproviders, zoals Klarna, Walley of Shopify Payments. Als je kiest voor factuur, gespreide betaling of financiering, gelden ook de eigen voorwaarden van de betaalprovider.

Heb je vragen over betaling, factuur of terugbetaling, neem dan contact op met: hi@vassla.com

Prijzen en btw

De prijs wordt bij het afrekenen getoond voordat je de aankoop voltooit. Eventuele verzendkosten worden ook getoond voordat de betaling wordt uitgevoerd.

Voor particuliere klanten binnen de EU wordt btw in rekening gebracht volgens de geldende regels. Als je als bedrijf bestelt, kunnen andere btw-regels gelden, afhankelijk van het land en de bedrijfsgegevens.

Levering

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je normaal gesproken een leveringsmelding of een trackinglink van de vervoerder.

Kleinere producten en accessoires worden meestal verzonden naar een ombud, pakketbox of vergelijkbare afhaalplek. Grotere producten, voertuigen en batterijen kunnen met thuisbezorging of een andere aangepaste transportmethode worden verzonden.

De geschatte levertijd is normaal gesproken:

Binnen Zweden: 1–3 werkdagen vanaf het moment dat de zending vanuit ons magazijn is verzonden.
Binnen de EU: 5–7 werkdagen vanaf het moment dat de zending vanuit ons magazijn is verzonden.

Voertuigen en registratie

Sommige voertuigen moeten mogelijk worden geregistreerd voordat ze in het verkeer mogen worden gebruikt.

Als het product registratie of eigendomsoverdracht vereist, kunnen wij aanvullende gegevens van u nodig hebben, zoals persoonsgegevens en gegevens die nodig zijn voor de registratie.

Het is belangrijk dat u correcte gegevens verstrekt zodat registratie, eigendomsoverdracht en levering op de juiste manier kunnen worden afgehandeld.

U bent zelf verantwoordelijk dat het voertuig correct is geregistreerd, verzekerd en gebruikt volgens de geldende regels.

Battery en opties

Sommige producten kunnen worden verkocht met Battery, Battery-abonnement, opties of speciale betalingsregelingen.

Als u kiest voor een Battery-abonnement, gespreide betaling of een andere regeling, wordt dit vermeld bij de kassa of in de informatie bij aankoop.

Houd er rekening mee dat betaalperiode, abonnementsperiode en garantie verschillende zaken zijn. Garantie en klacht worden apart geregeld.

Na aankoop

Wanneer u uw product heeft ontvangen, raden wij aan de handleidingen, instructies en eventuele service-informatie door te nemen.

Het is belangrijk dat het product wordt gebruikt, opgeladen, bewaard en onderhouden volgens onze instructies. Dit helpt het product beter te functioneren in de loop van de tijd en kan belangrijk zijn als u later contact met ons moet opnemen over service, garantie of klacht.

Als u uw aankoop wilt annuleren

Als consument heeft u normaal gesproken 14 dagen herroepingsrecht bij aankoop via onze webshop.

Als u uw aankoop wilt annuleren, moet u binnen de herroepingsperiode contact met ons opnemen en wachten op retourinstructies voordat u het product terugstuurt.

Grotere producten, voertuigen en Battery kunnen speciale behandeling vereisen bij retour.

Lees meer op de pagina Terugbetalingsbeleid.

Als er iets mis is

Als u het gevoel heeft dat er iets mis is met het product, helpen wij u graag met het bekijken van de zaak.

Neem altijd contact met ons op voordat u een werkplaats boekt, reserveonderdelen bestelt of een reparatie start, als u wilt dat de zaak als klacht of garantie wordt beoordeeld.

Lees meer op de pagina Klacht & Garantie.

Neem contact met ons op

Heeft u vragen over een bestelling, product, betaling of levering?

Neem contact met ons op via:

E-mail: hi@vassla.com

Voor snellere hulp, geef alstublieft:

• ordernummer

• naam

• over welk product gaat de vraag

• een korte beschrijving van de zaak