Servicio y Mantenimiento

Para que tu Vässla funcione bien y dure más, es importante que la revises y cuides regularmente.

Aquí encontrarás un resumen breve de lo que puedes revisar tú mismo, cuándo es bueno acudir a un taller y qué es importante tener en cuenta en el servicio, Battery y almacenamiento.

Revisión regular

Recomendamos que revises el producto regularmente, especialmente si se usa con frecuencia, ha estado sin uso por mucho tiempo o si algo se siente diferente.

Por favor, revisa:

  • frenos

  • neumáticos y presión de los neumáticos

  • tornillos y fijaciones

  • iluminación y reflectores

  • Battery y cargador

  • manillar, sillín y otras partes ajustables

  • estado general

Si algo se siente suelto, dañado o inseguro, no uses el producto hasta que haya sido revisado.

Servicio

Algunas revisiones puedes hacerlas tú mismo si te sientes seguro. Usa nuestras guías y listas de verificación de servicio cuando estén disponibles.

Si no estás seguro, no tienes las herramientas adecuadas o sospechas un fallo técnico, recomendamos que contactes con un taller o nos consultes para recibir orientación.

Guarda la documentación del servicio, por ejemplo:

  • fecha

  • lista de verificación de servicio completada

  • fotos

  • recibo del taller

Puede ser útil tenerlo si necesitas contactarnos más adelante.

Battery y carga

La Battery se ve afectada por el uso, la carga, la temperatura y el almacenamiento. Para que la Battery esté en buen estado, recomendamos que:

  • utiliza un cargador aprobado

  • carga la Battery según las instrucciones

  • evita que la Battery se descargue completamente

  • guarda la Battery en un lugar seco y libre de heladas

  • protege la Battery de la humedad, golpes, calor intenso y frío

  • no abre ni modifica la Battery

Es normal que la capacidad de la batería disminuya con el tiempo.

Almacenamiento

Si el producto no se usa durante un período prolongado, por ejemplo en invierno, debe almacenarse en un lugar seco y protegido.

Ten en cuenta que:

  • limpia el producto antes de guardarlo

  • carga la batería según las instrucciones

  • revisa la batería regularmente

  • evita que la batería se descargue completamente

  • revisa los neumáticos, frenos y tornillos antes de usar el producto nuevamente

Limpieza

Limpia el producto con cuidado usando un paño suave y un limpiador suave.

Evita lavar con hidrolavadora, usar químicos fuertes o rociar directamente sobre la batería, motor, pantalla, conectores u otra electrónica.

Contacta con nosotros antes de reparar

Si crees que hay un problema y quieres que se evalúe como reclamación o garantía, es importante que nos contactes antes de reservar taller, pedir repuestos o iniciar la reparación.

Entonces podemos revisar el caso primero y ayudarte con el siguiente paso adecuado.

Los costos de taller externo, diagnóstico, reparación, transporte o repuestos no se reembolsan automáticamente si no han sido aprobados previamente por nosotros.

Si algo no parece estar bien

Deja de usar el producto si sospechas que continuar usándolo puede ser inseguro o empeorar el fallo.

No dudes en contactarnos si:

  • los frenos no funcionan correctamente

  • la batería se comporta de manera anormal

  • el producto hace ruidos extraños

  • algo está suelto

  • la pantalla muestra errores o advertencias

  • el producto ha sufrido un accidente

  • sospechas de un fallo eléctrico u otro daño

Contacto

¿Tienes preguntas sobre servicio, mantenimiento o solución de problemas?

Contáctanos a través de:

Correo electrónico: hi@vassla.com

Para una ayuda más rápida, por favor proporcione el número de pedido, el modelo del producto y una breve descripción de la consulta.