Widerrufsrecht & Rückgabe

Hier finden Sie praktische Informationen, wie Sie vorgehen, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen oder ein Produkt zurückgeben möchten.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns kontaktieren, bevor Sie das Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendeanweisungen geben können.

Ich möchte meinen Kauf widerrufen

Als Verbraucher haben Sie normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht beim Einkauf über unseren Webshop. Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel am Tag nach Erhalt des Produkts durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person.

Sie müssen keinen Grund angeben, warum Sie den Kauf widerrufen möchten.

So machen Sie eine Rücksendung

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Geben Sie die Bestellnummer, den Namen und das betreffende Produkt an.
Warten Sie auf Rücksendeanweisungen von uns.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig.
Senden Sie das Produkt gemäß unseren Anweisungen zurück.

Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Dies ist besonders wichtig, wenn es sich um ein größeres Produkt, ein Fahrzeug, eine Batterie oder ein Produkt mit Lithiumbatterie handelt.

Welche Informationen benötigen wir?

Um Ihnen schneller helfen zu können, senden Sie bitte mit:

Bestellnummer
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
welches Produkt Sie zurückgeben möchten
wenn das Produkt benutzt, montiert oder in ungeöffneter Verpackung ist

Rückversand

Bei Widerruf trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Kosten für den Rückversand hängen von der Größe, dem Gewicht des Produkts und der erforderlichen Transportart ab. Kleinere Produkte können oft als normales Paket zurückgesendet werden, während größere Produkte, Fahrzeuge und Batterien einen speziellen Transport erfordern können.

Wenn wir bei der Buchung des Rückversands helfen oder ein Rücksendeetikett senden, können die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen werden.

Verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig

Das Produkt muss so verpackt werden, dass es während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung. Wenn die Originalverpackung fehlt, müssen Sie eine andere Verpackung verwenden, die das Produkt gleichwertig schützt.

Denken Sie daran, alle Teile, die mit dem Produkt geliefert wurden, wie Ladegerät, Schlüssel, Handbücher, Zubehör und lose Teile, beizulegen.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Wenn das Produkt mehr als notwendig benutzt oder gehandhabt wurde, kann vor der Rückerstattung ein Wertminderungsabzug vorgenommen werden.

Für vollständige Bedingungen siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.